Начинал как UX дизайнер. После руководил отделом дизайна. После известных мартовских событий взял на себя роль продуктового дизайнера.
Ссылка: https://chat2desk.com/
<aside>
⚠️ Ссылку на проект в Figma я не могу дать, так как подписано NDA. Проект сейчас могу показать только по скриншотам, т.к. доступа к нему у меня нет, а выгружать проекты работодателей не только плохой тон, но и неправомерное деяние.
</aside>
Роль в проекте
2019 - 2020 год UX дизайнер**:**
- Проведение ревью мобильного приложения и подготовка чек-листа по их улучшению
- Прототипирование мобильного приложения для Android и iOS,
- Прототипирование дополнительного функционала для WEB-приложения чат-центра: CRM функционал (заметки о клиентах, напоминания для операторов), биллинг (выставление счетов, отслеживание баланса и подключение/отключение продуктов), менеджмент клиентов (блокировка клиентов, поиск и фильтрация, рассылки),
- Подготовка прототипа для редизайна WEB-приложения с учетом требований продукт-овнера, бизнес-требований и исследований аудитории,
- Проведение исследований: опрос пользователей, глубинные интерьвю с сотрудниками тех. поддержки для выявления потребностей пользователей,
- Составление CJM для сложных фич.
Примеры работ — прототип редизайна WEB-интерфейса:
В прототипе учтены следующие моменты:
- Переработана логика бокового меню, оно стало двухуровневым, чтобы упростить навигацию пользователей,
- Переработан раздел карточки клиента и истории взаимодействий, для упрощения работы операторов, чтобы было проще отслеживать и вносить изменения,